Case 04
ギフト相談シミュレーター
01 課題
ギフト商品は「何を選べばよいか分からない」という顧客の迷いが購入障壁になっていました。また、個別の相談対応に担当者の工数がかかっていました。
02 背景
自社EC・工房での販売において、「予算○○円で、△△に贈るギフトを探している」という相談が多く寄せられていました。AIを活用してこの相談対応を自動化・効率化する仕組みを検証することにしました。
03 実施内容
用途・予算・相手・シーンを入力すると、最適なギフト商品を提案するAI搭載シミュレーターを開発。kobo8.jpでのβ検証を実施中です。
- 質問フォームによる条件入力
- AIによる商品マッチング・提案文生成
- 商品詳細ページへの誘導
04 使用した仕組み・設備
- ChatGPT API
- JavaScript
- WordPress（kobo8.jp）
05 現在確認できる結果
購入体験への影響をβ検証しています。
- ギフト選びに関する個別問い合わせの変化（β検証中）
- シミュレーター経由の購入率への影響（計測中）
06 現在の状態
β検証中
kobo8.jpにてβ検証中。将来的な外部提供の可能性を検討しています。
07 関連サービス
EC構築・運用支援、AI業務改善、Webアプリ開発
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