Case 01
自社楽天市場運営
01 課題
EC事業を立ち上げる際、商品企画・製造・出店・運営・物流を一貫して担える体制が必要でした。外部委託では現場の課題が見えにくく、改善サイクルが回りにくいという問題がありました。
02 背景
EIGHTは大阪・吹田の自社工房で名入れ・オリジナル商品の製造を行っており、その商品を販売するためのECチャネルとして楽天市場への出店を決定。自社で一貫して運営することで、製造・販売・顧客対応の各工程における課題を直接把握し、改善できる体制を構築しました。
03 実施内容
楽天市場に「セレクトショップEIGHT」として出店し、商品企画・製造・商品ページ制作・受注管理・物流・顧客対応を自社で一貫して担っています。
- 商品ページのSEO・コピーライティング
- レビュー管理・顧客対応の仕組み化
- 季節・イベントに合わせた商品展開
- 物流フローの最適化
04 使用した仕組み・設備
- 楽天市場 RMS（受注・在庫管理）
- 自社工房（レーザー加工機・各種製造設備）
- Notion（業務管理・タスク管理）
- AI（商品ページ原稿支援）
05 現在確認できる結果
EIGHTが運営する楽天市場店舗「セレクトショップEIGHT」の自社運営事例です。
- 商品企画から販売ページ、受注、加工、発送までを自社で運営
- 販売導線、レビュー対応、顧客対応の改善を継続
- 自社EC運営で得た課題を、EC・Web・AI活用支援に反映
※自社運営で得た知見として掲載しています。受託支援による顧客成果とは分けて扱います。
06 現在の状態
自社運用中
現在も継続して自社運営中。運営で得た知見を、EC支援サービスの基盤として活用しています。
07 関連サービス
EC構築・運用支援、商品開発支援、楽天市場対応
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