代表・末広孝明

医療機関の経営・組織運営に携わった約9年間

2013年から2022年まで、約85名規模の歯科医療機関で事務長を務めました。

経営企画や経営戦略の立案、医院の業績・売上管理、スタッフマネジメント、採用、人事評価、労務管理、行政対応、補助金・助成金申請など、医療法人の運営に必要な業務を幅広く担当しました。

広報・集患マーケティングでは、ホームページの企画・ディレクションをはじめ、チラシ、リーフレット、ポスター、名刺などの販促物制作、市場分析、競合分析、KPIの設定と進捗管理まで実施しています。

また、分院2拠点の新規開業にも携わり、事業計画、集患戦略、採用計画、行政機関への届出、院内ネットワークの構築、内覧会の企画・実施、外部業者との折衝まで、新規開業に必要な業務を一貫して担当しました。

院内ではCS向上委員会を設置し、患者さまから寄せられた意見やスタッフが感じている課題を共有・分析。院内サービスの改善だけでなく、広報や集患マーケティングにも活用しました。

さらに、勤怠管理、労務管理、採用管理、ファイル共有、予約・アポイント管理などのクラウド化を進め、医療機関におけるDXと業務効率化にも取り組みました。

その後は、約60名規模の動物医療関連企業で事務局長を務め、経営企画、組織マネジメント、採用、人事、労務、広報、Webサイト・動画制作、システム導入、社内ネットワーク構築などを担当しました。

歯科医療と動物医療の両方で、経営と現場をつなぐ立場を経験したことは、現在の医療機関向けホームページ制作、集患支援、採用支援、院内業務改善、AI・DX導入支援の基盤となっています。

ホームページを「作る」だけでなく、集客と運用まで考える

ホームページ制作には、2007年頃から携わってきました。当時はPC向けサイトとモバイル向けサイトを制作し、その後、モデル・タレント事業、イベント、ECサイト、歯科医療、動物医療など、さまざまな分野のWeb制作と運用を経験しています。

医療機関では、ホームページの見た目だけでなく、患者さまがどのような情報を求めているのか、どのページから問い合わせや来院につながるのかを考え、市場分析、競合分析、KPI設定、販促物、動画、採用活動と組み合わせながら運用してきました。

EIGHTのホームページ制作では、デザインや文章を整えるだけではなく、次の点を重視しています。

• 誰に、何を伝えるホームページなのか
• 商品やサービスの強みが伝わっているか
• 問い合わせ、予約、来店、購入につながる導線があるか
• Google検索やAI検索で内容を理解されやすい構成になっているか
• 公開後も自社で更新・運用しやすいか
• SNS、LINE、Googleビジネスプロフィール、ECサイトと連携できているか

ホームページは、完成して終わりではありません。実際の営業、接客、販売、採用、組織運営を経験してきたからこそ、事業の目的や現場の状況を伺い、成果につながるホームページと運用方法をご提案します。

モデル・タレント事業とプロモーションの経験

2007年から2013年までは、プロモーション・Web制作事業の事業部長として、モデル・タレントマネジメント、イベント企画、集客プロモーション、ホームページ制作、ECサイトの販売支援などを担当しました。

芸能プロダクションの新規立ち上げでは、モデル・タレントの採用、育成、営業、案件管理、キャスティングなど、事業運営の基盤づくりに携わりました。

所属モデルは、テレビや『小悪魔ageha』『JELLY』『BLENDA』などのファッション誌に掲載され、複数のECサイトからモデル起用の依頼を獲得しました。他社所属の著名モデルやアーティストのキャスティングにも携わっています。

また、イベントの企画・集客・運営では、1,000名を超える来場者を動員しました。ECサイト・ネットショップのコンサルティングでは、商品構成、販売ページ、写真や見せ方、販促施策などを見直し、クライアントの売上向上を支援しました。

この経験は、現在、次のような支援につながっています。

• 店舗やスタッフのブランディング
• モデルを活用した商品・サービスの見せ方
• 写真・動画・SNSコンテンツの企画
• ホームページとInstagramを連携した集客
• ECサイトの商品ページ改善
• 販促イベントやキャンペーンの企画
• 店舗看板、パネル、販促物の制作

単にきれいな写真やホームページを作るのではなく、誰を起用し、どのように見せ、どこで発信すれば選ばれるのかまで考えることが、モデル・タレント事業で培った強みです。

営業の原点は、お客さまに合った提案をすること

キャリアの原点は、国内自動車ディーラーでの自動車販売営業です。

新車・中古車の販売、下取り車の査定、自動車ローン、自動車保険、車検・点検の案内などを担当し、月平均8台を販売。約400名のお客さまを継続して担当しました。

営業を通して学んだのは、商品を一方的に勧めるのではなく、お客さまの状況や希望、予算、将来の使い方まで伺い、その方に合った選択肢を提案することの大切さです。

この姿勢は、現在のEIGHTの仕事にも変わらず受け継がれています。ホームページ、看板、名入れ商品、システムなど、依頼されたものをそのまま作るのではなく、目的や課題を整理し、より良い方法があれば別の選択肢も含めてご提案します。